Políticas de Devolución

Usted tendrá 30 días para realizar su devolución

En Mixup cambiamos cualquier producto cerrado.


  1. Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  2. Si el artículo fue enviado por equivocación.
  3. Si el artículo no es de importación identificado en el sitio con el icono .

Procedimiento para la Devolución

Sí en tu localidad hay una tienda Mixup:


  • Podrás realizar el cambio de la mercancía por otra del mismo precio o superior, pagando la diferencia, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
    1. Este cerrado con su envoltura original.
    2. Presentar factura original.

  • Si presenta defecto de fabricación se cambiará por otro del mismo, presentando su factura original.
  • Si en tu localidad no existe una tienda Mixup el procedimiento será el siguiente:
    1. Si el producto presenta defectos de fabricación, este se cambiará por el mismo título sin costo alguno.

Así mismo sí el artículo fue enviado por equivocación. Este servicio deberá venir por cobrar y remitido a:


Presa Salinillas 370, 6to piso
Col. Irrigación, cp. 11500
Del. Miguel Hidalgo, México D.F.
At´n. Juan Canales


Después de recibir tu devolución, nosotros de inmediato procederemos a enviarle la reposición

Sí el producto es un cambio solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente, siempre y cuando sean del mismo costo.

Sí no has recibido la mercancía:

  • Podrás enviarnos un E-mail a: ordenes@mixup.com
  • O comunicarse al 01-800-00-64987 de 9:00 A.M. A 8:00 P.M., de Lunes a Viernes, en la Ciudad de México.